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傾聽病人心聲，注重服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提振一院形象。一院領(lǐng)導(dǎo)十分重視病人滿意度調(diào)查工作，把病人滿意度作為提高一院醫(yī)療水平和服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)。多年來(lái)對(duì)此工作常抓不懈，部署相關(guān)科室，通過(guò)多種渠道，邀請(qǐng)病人填寫滿意度調(diào)查表，廣泛聽取病人對(duì)一院的建議，表?yè)P(yáng)和批評(píng)，及時(shí)把有關(guān)問(wèn)題反饋給臨床科室，進(jìn)行整改和糾正。并多次召開病人滿意度專題會(huì)議，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建和開展“三好一滿意”活動(dòng)，把該項(xiàng)工作納入科室考核，從而加強(qiáng)科室管理水平，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，樹立一院?jiǎn)T工為一院貢獻(xiàn)的主動(dòng)性和積極性。（李淮）