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安徽省衛(wèi)生計(jì)生委日前發(fā)布2017年下半年53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查情況通報(bào)，蚌埠市第一人民醫(yī)院再獲佳績(jī)，總滿意率、門診滿意度排名第二，住院患者滿意度排名第三。

該項(xiàng)調(diào)查由省衛(wèi)生計(jì)生委組織，對(duì)全省53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)2017年下半年門診和住院患者715058人次開(kāi)展調(diào)查，總體滿意率為75.83%。蚌埠市第一人民醫(yī)院綜合滿意率、門診滿意度、在住院患者滿意度分別獲得97.05%、97.54%和96.96%的好成績(jī)，較上半年分別增加2.07、1.23和1.20個(gè)百分點(diǎn)，是省衛(wèi)生計(jì)生委點(diǎn)名表?yè)P(yáng)“連續(xù)排名靠前”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

一院近來(lái)大力推進(jìn)醫(yī)改惠民各項(xiàng)措施，創(chuàng)新性開(kāi)展改善就醫(yī)體驗(yàn)提高滿意度活動(dòng)，大大提升了醫(yī)院的滿意度和美譽(yù)度。一是培育醫(yī)院文化，傳遞健康理念。組織“微信+課堂，醫(yī)生隨時(shí)身邊”等健康教育大講堂，聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)和健康教育活動(dòng)，獲得社會(huì)廣泛好評(píng)。開(kāi)展“護(hù)士長(zhǎng)為您點(diǎn)餐天使廚藝大比拼”活動(dòng)，突出了“醫(yī)患互動(dòng)”特色。建立安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)實(shí)踐基地，《蚌埠一院報(bào)》榮獲全國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院報(bào)刊稱號(hào)，連續(xù)十年承辦主流媒體健康欄目《健康零距離》，為政府和市民搭建健康橋梁。二是開(kāi)展文明服務(wù)，弘揚(yáng)正向能量。開(kāi)展365門診陪檢、陪護(hù)伴醫(yī)和白衣天使志愿者服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展年度、月度十佳敬業(yè)員工和優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造積極向上、弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量的文化氛圍。全年醫(yī)務(wù)人員拒收紅包兩萬(wàn)余元，收到感謝信23封，錦旗36面。三是全面實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃成效顯著。進(jìn)一步完善護(hù)理三見(jiàn)面、三交班、三查房制度，切實(shí)增加溝通時(shí)間和效果，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。作為全市質(zhì)控主任單位，藥學(xué)、兒科、核醫(yī)學(xué)科被評(píng)為省優(yōu)秀質(zhì)控中心。省環(huán)保等六廳局放射性核素專項(xiàng)重點(diǎn)檢查評(píng)分位于全省前列。

2017年，一院蟬聯(lián)第十一屆省級(jí)文明單位，成為市衛(wèi)生行業(yè)的唯一。通過(guò)等級(jí)醫(yī)院復(fù)審、教育部教學(xué)評(píng)估。田宇虹獲得全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，高繼龍獲評(píng)“安徽好人”，李運(yùn)成獲得省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，李運(yùn)成、嚴(yán)雪旸、馬天天等獲“珠城健康衛(wèi)士”稱號(hào)，呼吸內(nèi)科護(hù)理組榮獲市級(jí)“青年文明號(hào)”。一院的醫(yī)療服務(wù)能力、社會(huì)聲譽(yù)和口碑進(jìn)一步提升。