歡迎來(lái)到蚌埠市第一人民醫(yī)院
走在珠城的大街小巷，以“講文明樹(shù)新風(fēng)”為主題的宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳圖畫(huà)隨處可見(jiàn)，“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”更是以形象化的語(yǔ)言藝術(shù)地詮釋了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。創(chuàng)城路上，護(hù)理的發(fā)力點(diǎn)在哪？如何有效地實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)城為民、創(chuàng)城利民、創(chuàng)城惠民”的主旨？一院護(hù)理部的“接地氣”實(shí)踐給你一個(gè)滿意的答案。
培訓(xùn)學(xué)習(xí) 營(yíng)造濃厚氛圍
在一院的道德講堂上，通過(guò)“唱歌曲、送經(jīng)典、學(xué)模范、發(fā)善心、送吉祥”的“五個(gè)一”途徑，護(hù)士以最高的參學(xué)率參會(huì)“四德”講座，對(duì)傳統(tǒng)道德觀念有了深入的了解。護(hù)理部利用微信平臺(tái)將創(chuàng)城應(yīng)知應(yīng)會(huì)21條發(fā)送到每位護(hù)士的手機(jī)上，要求護(hù)士長(zhǎng)在早晚交班會(huì)上帶領(lǐng)大家逐條學(xué)習(xí)，通過(guò)全院護(hù)士筆試考核和現(xiàn)場(chǎng)逐條提問(wèn)，創(chuàng)城的理念深入人心。
主任牽頭 改善就醫(yī)環(huán)境
東、西院內(nèi)可回收和不可回收垃圾箱的合理擺放、各病區(qū)按走廊、病區(qū)、廁所標(biāo)識(shí)、拖把晾掛與維護(hù)，張皎平和唐云俠二位主任為了改善患者的就醫(yī)感受真是費(fèi)了不少心思。培訓(xùn)物業(yè)負(fù)責(zé)人和清潔工、定期衛(wèi)生督促檢查、每病區(qū)配備兼職督導(dǎo)員對(duì)吸煙者進(jìn)行勸戒、將病區(qū)清潔管理納入護(hù)士長(zhǎng)的考核內(nèi)容等，一項(xiàng)項(xiàng)措施的推進(jìn)目的只有一個(gè)——給患者一個(gè)清潔的就醫(yī)環(huán)境。
精準(zhǔn)定制 第一站服務(wù)很專業(yè)
平車(chē)、輪椅、針線包、隨時(shí)供應(yīng)的溫開(kāi)水，隨到可取的檢驗(yàn)單，這些便民服務(wù)在門(mén)診服務(wù)臺(tái)已存在多年。門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)張春蓮?fù)ㄟ^(guò)仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，非緊急情況的就診者最常見(jiàn)的需要時(shí)是：醫(yī)療檢查如何配合和機(jī)體異常情況的自我判斷。于是她帶領(lǐng)大家制作了結(jié)腸鏡檢查術(shù)前準(zhǔn)備、乳房的自我檢查等健康教育處方，供來(lái)訪者取閱和咨詢，受到了很好的評(píng)價(jià)。
多措并舉 推進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功率
母乳的優(yōu)點(diǎn)眾所周知，但目前初為人母者多為八、九十年代的獨(dú)生子女，自我照顧能力天生不足又缺乏耐心是她們的特點(diǎn)，因此母乳喂養(yǎng)的宣教必須是一個(gè)全程化的服務(wù)。孩子出生前母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳、出生后30分鐘內(nèi)的皮膚接觸和早吸吮都必須記錄在護(hù)理記錄單上。正確的喂養(yǎng)姿勢(shì)、擠奶的手法在出院前一天護(hù)士長(zhǎng)親自考核產(chǎn)婦、辦理出院的產(chǎn)婦必須人手一份出院宣教單，產(chǎn)婦出院一周內(nèi)有電話回訪登記等，葛軍和她引領(lǐng)的產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著互助、進(jìn)步的新篇章。
小小卡片 傳遞友善正能量
“病員你好! 你有藥物尚未取用，請(qǐng)及時(shí)與護(hù)士站聯(lián)系，我們會(huì)盡快為你補(bǔ)發(fā)”，“你有檢查尚未完成，請(qǐng)及時(shí)與護(hù)士站聯(lián)系，我們將盡快”........放在病房床頭柜上的一張張小小的溫馨提示牌，將因故與護(hù)理服務(wù)實(shí)施時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)的病員與護(hù)士友好地鏈接了起來(lái)。這是神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)士長(zhǎng)夷惠紅根據(jù)住院患者愛(ài)活動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)明的“提示”式護(hù)理服務(wù)模式，在臨床中應(yīng)用的一個(gè)小片段。下一步護(hù)士長(zhǎng)將從宣傳?？铺厣⑼晟茖？圃O(shè)施（比如翻身海綿等）、建立科室問(wèn)題自查登記本等方面繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理，讓患者感受到友善的正能量。（蔣惠云、夷惠紅、葛軍）
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