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市一院醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療管理中，認真對照三級醫(yī)院評審標準和群眾路線活動為民服務(wù)“四問”和以“三嚴三實”的要求，制定醫(yī)務(wù)科日常工作流程，日常管理“沉底”，進一步強化流程管理、過程管理。
一是實施每周醫(yī)療總查房制度。由醫(yī)務(wù)科科帶隊，全體醫(yī)務(wù)科全體人員及預(yù)防保健、醫(yī)院感染、質(zhì)量控制負責人，深入臨床科室進行醫(yī)療質(zhì)量“總查房”，以醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況為總線條，對科室的醫(yī)療服務(wù)工作進行總體調(diào)研，對科室存在的問題現(xiàn)場采集、分析原因，病歷質(zhì)量問題現(xiàn)場整改。
二是日常管理實實在在地落實在一線。根據(jù)醫(yī)務(wù)日常工作流程，對醫(yī)務(wù)科每天日常工作加以“固化”，早晨8點有人在手術(shù)室，檢查手術(shù)科室 “刀碰皮”具體時間；有人的臨床科室，參加科室交班情況；有人參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習，了解業(yè)務(wù)學(xué)習開展情況；有人檢查現(xiàn)病歷、歸檔病歷，時時檢查督促病歷質(zhì)量；
三是建立醫(yī)療質(zhì)量與安全管理月度通報制度。將醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)院感染、預(yù)防保健、醫(yī)保農(nóng)合、醫(yī)療糾紛與投訴等所在涉及醫(yī)療工作的內(nèi)容進行整理，印發(fā)成冊進行全院通報，并以通報為標準，進行持續(xù)性的整改、落實。
四是定期開展全院中高級醫(yī)師大會。組織進行月度通報和核心醫(yī)療制度的學(xué)習培訓(xùn)，將日常檢查結(jié)果的重要問題、共性問題及時進行通報，4月份已經(jīng)以聯(lián)動整改的方式完成了病案首頁附頁填寫規(guī)范、開設(shè)手足口病專病門診, 出臺了醫(yī)療管理制度中的空白的——輸液室醫(yī)師巡視制度等等。
五是創(chuàng)新服務(wù)渠道。建立醫(yī)務(wù)管理QQ群，目前已有科秘書、住院總、職能科室負責人等135人加入，群內(nèi)大家發(fā)布工作信息、交流工作體會，醫(yī)務(wù)科的許多通知、工作安排、表格、文件都是通過它上傳完成的；技術(shù)病歷及評比病歷既時上報是醫(yī)務(wù)科借助醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)軟件、最近推出的為臨床一線服務(wù)的一個新項目，節(jié)約許多工作環(huán)節(jié)，把時間還給醫(yī)生、把醫(yī)生還給病人。
另外，科室還積極配合工作，認真做好安居工程、人才期權(quán)獎勵政策、住院醫(yī)師定期考核等工作，把落實群眾路線與醫(yī)務(wù)管理工作特點結(jié)合起來，以主動服務(wù)、敢于擔當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷提升管理和服務(wù)能力。據(jù)了解，醫(yī)療核心制度落實率、病案質(zhì)量甲級率均有所提高 “三基”理論考試醫(yī)生、護理組分列全市第一名，病人滿意總滿意度87.39%為全市最高，一季度醫(yī)務(wù)人員收到感謝信、錦旗等20人次。（蔣惠云）
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